Informativa sulla Privacy

Chi siamo e come contattarci

havelluniraq è una piattaforma educativa specializzata nell'insegnamento dell'arte 3D e dell'animazione per videogiochi. La nostra sede si trova presso Via degli Abatoni, 17, 59100 Prato PO, Italia.

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Il nostro team risponde solitamente entro 48 ore lavorative.

Tipologie di dati che raccogliamo

Durante l'utilizzo dei nostri servizi educativi, potremmo raccogliere diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire un'esperienza formativa personalizzata e di qualità.

Dati tecnici automatici

Il nostro sito raccoglie automaticamente alcune informazioni tecniche attraverso cookie e tecnologie simili: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata delle sessioni. Questi dati ci aiutano a migliorare la funzionalità del sito e a garantire la sicurezza della piattaforma.

Come utilizziamo i tuoi dati

Le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate esclusivamente per scopi legittimi legati alla fornitura dei nostri servizi educativi e al miglioramento dell'esperienza formativa.

Finalità principali del trattamento

• Erogazione dei servizi: Gestire la tua iscrizione, fornire accesso ai contenuti formativi e monitorare i progressi
• Supporto clienti: Rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi tecnici
• Miglioramento dei corsi: Analizzare l'utilizzo dei contenuti per ottimizzare i programmi formativi
• Comunicazioni importanti: Inviarti aggiornamenti sui corsi, modifiche ai termini di servizio e informazioni tecniche
• Sicurezza: Proteggere la piattaforma da accessi non autorizzati e attività fraudolente

Non utilizziamo mai i tuoi dati personali per finalità di marketing aggressivo o per vendere le tue informazioni a terze parti. Ogni comunicazione promozionale che ricevi da noi include sempre la possibilità di annullare l'iscrizione con un semplice clic.

Base giuridica del trattamento

Secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ogni trattamento di dati personali deve avere una base giuridica valida. Ecco le basi giuridiche su cui fondiamo il trattamento dei tuoi dati:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi formativi che hai acquistato
• Consenso: Per comunicazioni promozionali e miglioramenti dell'esperienza utente
• Interesse legittimo: Per la sicurezza della piattaforma e l'analisi delle prestazioni
• Obbligo legale: Per adempiere a requisiti fiscali e normativi italiani ed europei

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai sempre il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò comprometta la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Condivisione dei dati con terze parti

havelluniraq non vende né affitta i dati personali degli utenti. Condividiamo le tue informazioni solo in circostanze specifiche e limitate, sempre nel rispetto della normativa privacy europea.

Partner tecnici fidati

Collaboriamo con fornitori di servizi selezionati che ci aiutano a operare la piattaforma:

• Processori di pagamento certificati per transazioni sicure
• Servizi di hosting cloud con certificazioni di sicurezza internazionali
• Piattaforme email per comunicazioni essenziali sui corsi
• Sistemi di analisi per migliorare l'esperienza formativa

Tutti questi partner sono vincolati da rigorosi accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei tuoi dati e ne limitano l'utilizzo esclusivamente alle finalità concordate con havelluniraq.

Obblighi legali

Potremmo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, da un procedimento legale, da una richiesta governativa o quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o quella di altri.

I tuoi diritti sulla privacy

Il GDPR ti garantisce diversi diritti fondamentali riguardo ai tuoi dati personali. Ecco come puoi esercitarli con havelluniraq:

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta dettagliata a help@havelluniraq.sbs. Includi il tuo nome completo, l'indirizzo email associato al tuo account e specifica chiaramente quale diritto intendi esercitare.

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, come richiesto dal GDPR. In casi particolarmente complessi, potremmo richiedere fino a 60 giorni aggiuntivi, informandoti preventivamente dei motivi del ritardo.

Sicurezza e protezione dei dati

La sicurezza delle tue informazioni personali è una priorità assoluta per havelluniraq. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

Misure tecniche di sicurezza

• Crittografia SSL/TLS per tutti i dati in transito
• Crittografia avanzata per i dati memorizzati nei nostri database
• Autenticazione multi-fattore per gli account amministrativi
• Monitoraggio continuo per rilevare attività sospette
• Backup automatici e sistemi di ripristino sicuri
• Firewall e sistemi di prevenzione delle intrusioni

Misure organizzative

Il nostro team ha accesso ai dati personali solo quando strettamente necessario per svolgere le proprie funzioni. Tutti i dipendenti e collaboratori firmano accordi di riservatezza e ricevono formazione regolare sulle best practice di sicurezza informatica.

Conduciamo audit di sicurezza regolari e manteniamo aggiornate tutte le nostre infrastrutture tecniche. In caso di violazione dei dati che potrebbe comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo entro 72 ore come richiesto dal GDPR.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge italiana ed europea.

Periodi di conservazione

• Dati dell'account attivo: Fino alla chiusura dell'account o revoca del consenso
• Dati di fatturazione: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Comunicazioni di supporto: 3 anni dalla risoluzione del caso
• Dati di utilizzo anonimi: Fino a 2 anni per analisi statistiche
• Cookie tecnici: Massimo 12 mesi o secondo le preferenze impostate

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati definitivamente dai nostri sistemi utilizzando tecniche di cancellazione sicura che rendono impossibile il recupero delle informazioni.

Cancellazione automatica

Abbiamo implementato sistemi automatici che eliminano regolarmente i dati scaduti. Gli account inattivi da più di 3 anni vengono contattati prima della cancellazione automatica, che avviene dopo ulteriori 6 mesi di inattività.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito havelluniraq utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e fornire funzionalità personalizzate. Tutti i cookie sono gestiti nel rispetto della normativa europea e italiana.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici necessari: Essenziali per il funzionamento del sito (login, carrello, preferenze)
• Cookie di prestazione: Raccolgono dati anonimi su come utilizzi il sito per migliorarne l'efficienza
• Cookie funzionali: Memorizzano le tue preferenze per personalizzare l'esperienza
• Cookie analitici: Ci aiutano a capire quali contenuti sono più utili per gli studenti

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser o utilizzando il pannello di controllo privacy che trovi nel footer del nostro sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità della piattaforma formativa.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali vengono principalmente elaborati all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi tecnici potrebbero trovarsi in paesi terzi.

Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE, ci assicuriamo sempre che:

• Il paese di destinazione sia riconosciuto dalla Commissione Europea come adequato
• Siano in vigore clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Esistano garanzie appropriate per proteggere i tuoi diritti e libertà
• Siano implementate misure tecniche supplementari quando necessario

Prima di utilizzare qualsiasi nuovo fornitore estero, conduciamo sempre una valutazione approfondita dei rischi per la privacy e implementiamo le salvaguardie necessarie.